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BLZjeans est enregistré à la CNIL. Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez, notamment d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous envoyer un email via la rubrique nous contacter.

Protection des données bancaires

Vos coordonnées bancaires ne sont jamais en notre possession car elles sont directement traitées par la Banque Credit du Nord, notre prestataire Paybox, et Paypal.

Comment passer une commande ?

Toutes les commandes se font directement via le site WWW.BLZjeans.com.

- Je souhaite connaître les avantages fidélité proposés par blzjeans

Offre parrainage (prochainement)

Un filleul bénéficie d’un bon d’achat d’un montant de 10 € lors de sa première commande. A la première commande d’un filleul, le parrain bénéficie d’un bon d’achat d’un montant de 15 €, et ce pendant un an à compter de la date de son premier achat. Vous pourrez les utiliser comme vous le désirez, en les cumulant sur une seule commande ou en les étalant sur plusieurs. Offre « Première commande » (prochainement) Lors de votre première commande, BLZjeans vous offre 10 € de réduction. Un code promo vous sera alors donné.

Offres promotionnelles

BLZJeans propose des promotions tout au long de l’année sur les plus grandes marques fashion de la saison a prix promo. Afin d’être tenu au courant de ces offres, inscrivez-vous dans la rubrique « newsletter » accessible sur la page d’accueil.

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Comment trouver un article ?

Pour une recherche par catégorie (pantalons, vestes…), il vous suffit de faire votre choix parmi la liste qui se situe dans le menu de gauche, mais egalement par notre moteur de recherche rapide, situé dans le haut de page de toutes pages produits, mais aussi par le lien recherche avancées.

Comment commander un article ?

Cliquez sur l'article de votre choix.

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Cliquez ensuite sur « Ajouter au Panier ».

Une fois dans le panier, vous pouvez choisir entre «Retour au rayon» ou «Validez votre commande ».

Cliquez sur « Validez votre commande » afin de finaliser la vente.

La fenêtre d’identification apparaît : si vous êtes déjà client il vous suffit d’entrer vos identifiant (adresse mail et mot de passe), si vous êtes nouveau client merci de créer un compte.

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« Validez votre commande » blz jeans vous enverra un mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande après validation du paiement en ligne.

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N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après avoir validé votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Il s’agit du récapitulatif de la commande contenant : la nature, la quantité et le prix des produits retenus, le mode de paiement choisi ainsi que l’adresse de livraison.

Je souhaite savoir au bout de combien de temps ma commande sera expédiée

Pour un paiement par carte bancaire le colis est expédié dès le lendemain ou le jour même si la commande a été effectuée avant 16h pour chronopost, et 12h pour colissimo et Mondial relay, sinon le lendemain.

A quel moment je peux utiliser mes avoirs ou mes avantages fidélité ?

L’ensemble de vos avantages fidélités vous sera automatiquement proposé lors du paiement.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

blzjeans vous propose le paiement par Carte Bleue, paiement en ligne via le système de paiement sécurisé, et le service de paiement Paypal mais aussi par chèques, virement bancaire, mandat cash, contre remboursement (especes uniquement)et 5 euros de supplement de poste.

Le paiement est sécurisé est-il vraiment sécurisé ?

blzjeans a choisi comme partenaire la Banque Credit du Nord et Paybox son interface de paiement sécurisé , Lors du paiement vous serez automatiquement dirigé sur la plate-forme de paiement Paybox. Vous pourrez alors transmettre en toute sécurité vos coordonnées bancaires puisque les données sont cryptées par le systèmes de sécurité "Secure Socket Layer" (technologie SSL).

www.blzjeans.com ne dispose à aucun moment de vos coordonnées bancaires.

Les prix sont-ils affichés en TTC ?

Tout nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises.

La livraison

Quels sont les modes de livraison possibles ?

Vous avez le choix entre :

Le Colissimo Suivi de La Poste

Chronopost 13H

Mondial relay

Quels sont les tarifs et les délais de livraison ?

Le tarif et le délai dépendent du pays destinataire. Les délais annoncés sont indiqués au départ de notre entrepôt. Attention, pas de livraison le samedi avec Chronopost et mondial relay.

Destination Délai (jours ouvrés) Transporteur Tarif Tarif avec assurance

France Métropolitaine 2 à 5 jours COLISSIMO 6,99 € et 1,50€ par articles supplementaires, livraison offerte de 99 euros d'achats,

France DOM 6 à 9 jours COLISSIMO 14.90 € puis 1.50€ par articles

France TOM/COM 6 à 10 jours COLISSIMO 14.90€ puis 1.50€ par articles

Memes tarifs pour chronopost.

Mondial relay 48h, 3€99, puis 1€50 par article supplementaire, frais de livraison egalement offert a partir de 99€ d'achat.

VERS L'ETRANGER Zone 2 : Belgique, Luxembourg, suisse 5 à 8 jours COLISSIMO 14.90€ puis 1.50€ par articles pour colissimo.

Comment suivre ma livraison ?

Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis (si vous avez choisi colissimo) sur le site www.coliposte.net en reprenant le numéro de colissimo indiqué dans la rubrique mon compte et sur chronopost, et mondial relay.

Si votre colis est "en instance à la Poste", munissez-vous de votre n° de colissimo et de votre carte d'identité afin de retirer le colis dans l'agence indiquée sur l’avis de passage du facteur. - Si votre colis est annoncé "retourné à l'expéditeur", notre service client vous contactera le jour de réception du colis afin de vous le restituer dans de meilleures conditions.

Que se passe-t-il s’il n’y a personne lors de la livraison du colis ?

En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais).

Comment faire si je ne reçois pas mon colis ?

Si vous n'avez pas reçu votre colissimo suivi après 5 jours et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site coliposte (et contactez nous par mail ou par téléphone : rubrique nous contacter).

Quelles sont les conditions de retour ?

Tous les produits peuvent faire l'objet d’un avoir ou d'un remboursement excepté pour ceux portant une mention contraire. Conformément aux conditions générales de vente de BLZjeans, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine (boîte à chaussures, pochettes plastifiées...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés.

Comment retourner un article ?

1. Envoyer nous un e-mail de retour (rubrique contactez nous) en indiquant le numéro de commande, l’article et la raison du retour. En cas d’échange préciser l’article que vous souhaitez échanger afin que nous puissions vérifier les disponibilités.

2. Attendez la réponse à cet e-mail dans lequel figurera le n° d’autorisation de retour. S’il s’agit d’une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour à hauteur du montant mentionné sur la preuve de dépôt que vous nous enverrez par fax ou par e-mail. Dans les autres cas les frais de retour sont à votre charge.

3. Retourner le produit (avec preuve de dépôt) dès réception de l’email d’autorisation accompagné de :

La facture : pour la consulter et/ou l’imprimer, allez dans la rubrique « Mon compte» dans laquelle vous trouverez un lien « Facture version imprimable ». Noter que la facture vous a également été envoyée dans votre colis. L’emballage du produit d’origine

Envoyer le tout à l’adresse suivante :

BLZ jeans

Service des retours

CDIS BP 135

62740 Fouquieres lez lens - France

4. Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail pour vous prévenir, puis nous effectuerons un échange, un avoir ou un remboursement selon votre choix.

Si vous rencontrez des difficultés dans le cadre des retours, contactez nous par e-mail ou par téléphone (Rubrique contact)

Quelles sont les garanties de retour ?

Blz jeans vous propose 2 modes de compensation :

L’avoir

Les avoirs sont valables un an sur le site. Votre avoir est mentionné dans votre compte client. Il vous sera automatiquement proposé en tant que mode de paiement lors de votre prochaine commande. Si le montant de votre prochaine commande est inférieur à celui de votre avoir, nous intègrerons le solde dans votre compte juste après la commande.

Le remboursement

Le remboursement peut aussi être demandé dans un délai de 7 jours. blzjeans s’engage à rembourser dans un délai maximum de 30 jours par carte bancaire ou par chèque selon le mode de paiement qui avait été choisi. Sauf en cas d'erreur de livraison de blzjeans, les frais de transport ne sont pas remboursables.

Les produits

Quels sont les articles vendus sur BLZjeans ?

BLZjeans vous propose les collections de la saison en cours.

Quels sont les prix pratiqués par BLZjeans?

Nos prix correspondent à -20% en moyenne aux prix pratiqués dans les boutiques « traditionnelles »

Sachez que pour satisfaire ses clients, BLZjeans propose de nombreux avantages fidélité permettant d’obtenir des prix très avantageux(ex: grande braderie -20% de reduction et livraison offerte).

Nous sommes autorisés par l’ensemble des marques et des créateurs à diffuser leurs collections via notre site Internet.

BLZ jeans propose-t-il des soldes ?

BLZjeans fonctionne comme les boutiques traditionnelles et pratique les soldes de fin de saison conformément aux décrets en vigueur.

A quoi correspond la rubrique Ultra promo ?

Cette rubrique propose une sélection d’article de la collection précédente. Nous avons l’opportunité d’avoir des stocks de la part des marques avec qui nous travaillons. Cela vous permettra d’acquérir des produits tendances et de qualité à des tarifs très avantageux.

Comment faire si un produit n’est plus en stock ?

Si un article n’est plus disponible BLZjeans vous propose de demander un réassort, contactez nous sur contact@blz.fr.

Un e-mail vous sera envoyé dans les plus brefs délais pour vous informer de la disponibilité du produit.

Nous contacter

Comment contacter le service client ?

Si vous avez besoin d’aide ou de renseignements, n’hésitez pas à contacter le service client de BLZ jeans :

Par mail : contact@blz.fr

Par courrier :

BLZ Jeans

CDIS BP 135

62740 Fouquieres lez lens