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Votre compte est un espace sécurisé vous permettant d’avoir accès à toutes les informations vous concernant. Il vous permet de vous inscrire sur BLZJeans, de modifier vos données personnelles à tout moment, de connaître vos avantages fidélité et de suivre votre commande.

Comment modifier mes données personnelles ?

Il suffit de vous rendre dans la rubrique « Mon Compte », cliquez sur « Mon profil »,« Mise a jour de mes données personnelles».

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Sur la page d'identification, cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ». Entrez votre email puis cliquez sur « Validez ». Un mail sera automatiquement envoyé dans votre compte de messagerie pour vous permettre de définir un nouveau mot de passe.

Confidentialité des informations personnelles

BLZjeans est enregistré à la CNIL. Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiées par la loi du 6 août 2004, vous disposez, notamment d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous envoyer un email via la rubrique "Nous contacter".

Protection des données bancaires

Vos coordonnées bancaires ne sont jamais en notre possession car elles sont directement traitées par la Banque Credit du Nord, notre prestataire Paybox, et Paypal.

Comment passer une commande ?

Toutes les commandes se font directement via le site www.BLZjeans.com.

Offres promotionnelles

BLZJeans propose des promotions tout au long de l’année sur les plus grandes marques fashion de la saison à prix promo. Afin d’être tenu au courant de ces offres, inscrivez-vous dans la rubrique « Newsletter » accessible sur la page d’accueil.

Votre commande

Comment trouver un article ?

Pour une recherche par catégorie (pantalons, vestes…), il vous suffit de faire votre choix parmi la liste qui se situe dans le menu de gauche, mais également par notre moteur de recherche rapide, situé dans le haut de page de toutes pages produits, mais aussi par le lien "Recherche avancée".

Comment commander un article ?

Cliquez sur l'article de votre choix.
Sélectionnez votre taille.
Cliquez ensuite sur « Ajouter au Panier ».
Une fois dans le panier, vous pouvez choisir entre «Retour au rayon» ou «Validez votre commande ».
Cliquez sur « Validez votre commande » afin de finaliser la vente.
La fenêtre d’identification apparaît : si vous êtes déjà client il vous suffit d’entrer vos identifiants (adresse mail et mot de passe), si vous êtes nouveau client merci de créer un compte.
Sélectionnez l'adresse de livraison et de facturation.
Choisissez votre mode de paiement et confirmez votre commande.
« Validez votre commande » BLZ jeans vous enverra un mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande après validation du paiement en ligne.

 

Quelle taille choisir ?

Voir GUIDE DES TAILLES
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes informations complémentaires.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après avoir validé votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Il s’agit du récapitulatif de la commande contenant : la nature, la quantité et le prix des produits retenus, le mode de paiement choisi ainsi que l’adresse de livraison.

Je souhaite savoir au bout de combien de temps ma commande sera expédiée

Pour un paiement par carte bancaire le colis est expédié dès le lendemain ou le jour même si la commande a été effectuée avant 16h pour TNT, et 12h pour colissimo et Mondial relay, sinon le lendemain.

A quel moment puis-je utiliser mes avoirs ou mes avantages fidélité ?

L’ensemble de vos avantages fidélité vous sera automatiquement proposé lors du paiement.

Paiement

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

BLZjeans vous propose le paiement par Carte Bleue, paiement en ligne via le système de paiement sécurisé, mais aussi le paiement Paypal, par chèque et virement bancaire.

 

Pendant la période des soldes, le paiement par chèque sera suspendu ( du 25/06/14 au 27/06/14 inclus)

Le paiement est-il vraiment sécurisé ?

BLZjeans a choisi comme partenaire la Banque Crédit du Nord et Paybox son interface de paiement sécurisé , Lors du paiement vous serez automatiquement dirigé sur la plate-forme de paiement Paybox. Vous pourrez alors transmettre en toute sécurité vos coordonnées bancaires puisque les données sont cryptées par le système de sécurité "Secure Socket Layer" (technologie SSL). www.blzjeans.com ne dispose à aucun moment de vos coordonnées bancaires.

Les prix sont-ils affichés en TTC ?

Tout nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises.

La livraison

Quels sont les modes de livraison possibles ?

Vous avez le choix entre :
Le Colissimo
Suivi de La Poste
Chronopost 13H
Mondial relay

Quels sont les tarifs et les délais de livraison ?

Le tarif et le délai dépendent du pays destinataire. Les délais annoncés sont indiqués au départ de notre entrepôt. Attention, pas de livraison le samedi avec Chronopost et chrono relais

Destination Délai (jours ouvrés) Transporteur Tarif avec assurance
France Métropolitaine Colissimo 48h à 72h ou chrono express en 24h

6,99 € livraison offerte dès 99 euros d'achats. Les frais de préparation s'élève à 3.99€ et sont ajoutés aux frais de livraison

 


Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : Chronopost 9.99€ puis 1.50€ par article supplémentaire, frais de livraison offerts dès 199€ d’achats.
Zone 2 : Suisse, Espagne, Autriche, Danemark, Finlande, Italie, Grèce, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Norvège, Eire : Chronopost 14.99€ puis 1.50€ par article supplémentaire, frais de livraison offerts dès 299€ d’achats.
Zone 3 : DOM : 6 à 9 jours Chronopost 18.99 € puis 1.50€ par article supplémentaire, frais de livraison offerts dès 299€ d’achats.
Zone 4 : TOM : 6 à 10 jours Chronopost 20.99€ puis 1.50€ par article supplémentaire, frais de livraison offerts dès 299€ d’achats.
Zone 5 : Pologne, Rep-Tchèque, Slovaquie, Roumanie : Chronopost 18.99 puis 1.50€ par article supplémentaire, frais de livraison offerts dès 299€ d’achats.
Zone 6 : USA, Canada : Chronopost 69.99€ puis 3.50€ par article supplémentaire.

 

Comment suivre ma livraison ?

Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis (si vous avez choisi colissimo) sur le site www.coliposte.net en reprenant le numéro de colissimo indiqué dans la rubrique mon compte et sur chronopost, et mondial relay. Si votre colis est "en instance à la Poste", munissez-vous de votre n° de colissimo et de votre carte d'identité afin de retirer le colis dans l'agence indiquée sur l’avis de passage du facteur. - Si votre colis est annoncé "Retourné à l'expéditeur", notre service client vous contactera le jour de la réception du colis afin de vous le restituer dans de meilleures conditions.

Que se passe-t-il s’il n’y a personne lors de la livraison du colis ?

En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais).

Comment faire si je ne reçois pas mon colis ?

Si vous n'avez pas reçu votre colissimo suivi après 5 jours et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site coliposte (et contactez nous par mail ou par téléphone : rubrique Nous contacter).

Quelles sont les conditions de retour ?

Tous les produits peuvent faire l'objet d’un avoir ou d'un remboursement excepté pour ceux portant une mention contraire. Conformément aux conditions générales de vente de BLZjeans, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine (boîte à chaussures, pochettes plastifiées...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés.

Comment retourner un article ?

1. Envoyez nous un e-mail de retour (rubrique Contactez nous) en indiquant le numéro de commande, l’article et la raison du retour. 
2. Attendez la réponse à cet e-mail. S’il s’agit d’une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour à hauteur du montant mentionné sur la preuve de dépôt que vous nous enverrez par fax ou par e-mail. Dans les autres cas les frais de retour sont à votre charge.
3. Retournez le produit (avec preuve de dépôt) accompagné de : Du bon de livraison ou de La facture : pour la consulter et/ou l’imprimer, allez dans la rubrique « Mon compte» dans laquelle vous trouverez un lien « Facture version imprimable ». Noter que la facture vous a également été envoyée dans votre colis. L’emballage du produit d’origine

Envoyez le tout à l’adresse suivante :

BLZ jeans

Service des retours
678 rue Claude Bernard
Parc de la Chesnaie
62320 Rouvroy - France

4. Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail pour vous prévenir, puis nous effectuerons un échange, un avoir ou un remboursement selon votre choix. Si vous rencontrez des difficultés dans le cadre des retours, contactez nous par e-mail ou par téléphone (Rubrique contact)

Quelles sont les garanties de retour ?

BLZ jeans vous propose 2 modes de compensation :

L’avoir

Les avoirs sont valables 6 mois sur le site. Votre avoir est mentionné dans votre compte client. Il vous sera automatiquement proposé en tant que mode de paiement lors de votre prochaine commande. Si le montant de votre prochaine commande est inférieur à celui de votre avoir, nous intègrerons le solde dans votre compte juste après la commande.

 

Le remboursement

BLZjeans s’engage à rembourser dans un délai maximum de 14 jours par carte bancaire ou par chèque selon le mode de paiement qui avait été choisi. Sauf en cas d'erreur de livraison de BLZjeans, les frais de transport ne sont pas remboursables.

Les produits

Quels sont les articles vendus sur BLZjeans ?

BLZjeans vous propose les collections de la saison en cours.

Quels sont les prix pratiqués par BLZjeans?

Nos prix correspondent à -20% en moyenne aux prix pratiqués dans les boutiques « traditionnelles » Sachez que pour satisfaire ses clients, BLZjeans propose de nombreux avantages fidélité permettant d’obtenir des prix très avantageux(ex: grande braderie -20% de réduction et livraison offerte). Nous sommes autorisés par l’ensemble des marques et des créateurs à diffuser leurs collections via notre site Internet.

BLZ jeans propose-t-il des soldes ?

BLZjeans fonctionne comme les boutiques traditionnelles et pratique les soldes de fin de saison conformément aux décrets en vigueur.

A quoi correspond la rubrique Ultra promo ?

Cette rubrique propose une sélection d’article de la collection précédente. Nous avons l’opportunité d’avoir des stocks de la part des marques avec qui nous travaillons. Cela vous permettra d’acquérir des produits tendances et de qualité à des tarifs très avantageux.

Comment faire si un produit n’est plus en stock ?

Si un article n’est plus disponible BLZjeans vous propose de demander un réassort, contactez nous sur contact@blzjeans.com. Un e-mail vous sera envoyé dans les plus brefs délais pour vous informer de la disponibilité du produit.

Nous contacter

Comment contacter le service client ?

Si vous avez besoin d’aide ou de renseignements, n’hésitez pas à contacter le service client de BLZ jeans :

Par mail : contact@blzjeans.com

Par courrier :
BLZ Jeans
678 rue claude Bernard
Parc de la Chesnaie
62320 Rouvroy
FRANCE


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