Il suffit de cliquer sur l’icône personnage" créer un compte" en haut à droite du site et suivre les indications demandées Il vous permet de gérer vos données personnelles (adresse de livraison, adresse de facturation), de consulter l’historique de vos commandes, d’accéder à votre suivi de colis et de consulter vos avoirs éventuels.
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Pour accéder à votre compte, il vous suffit de vous connecter grâce à votre adresse e-mail et votre mot de passe. Entrez ces informations dans l'espace prévu à cet effet.
Vous pouvez passer une commande : - Par téléphone au 03.91.84.06.40 - En ligne sur notre site Blzjeans.com Les commandes par mail ou par papier ne seront pas acceptées - Pour passer une commande sur le site BLZJEANS.com, il vous suffit de créer votre compte et de choisir les articles, les tailles et les quantités que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Payer »
Pour toute commande passée avant 13h, celle-ci sera traitée par notre service logistique le jour même. Pour les commandes passées dans l’après-midi, le traitement sera fait dès le lendemain matin et votre commande sera expédiée dès le traitement. Le délai d’expédition de votre commande dépend du mode de livraison que vous avez choisi. Ces informations sont communiquées à titre indicatif et sont valables pour la France Métropolitaine Pour une livraison standard à Domicile avec signature, votre commande sera livrée à l’adresse de votre choix entre 48h et 72h à compter de la date de prise en charge par le transporteur pour toute commande passée avant 13h. - Pour une livraison en Point Relais Colissimo, votre commande sera livrée dans le point relais sélectionné dans les 48h pour toute commande passée avant 13h.
Pour annuler une commande sur le site BLZJEANS.com, nous vous invitons à contacter le service client rapidement avant que votre commande soit traitée Pour cela, contactez-nous, uniquement par téléphone avant 12h au 03.91.84.06.40 Dès lors que votre commande affiche le statut « En préparation », celle-ci ne peut plus être annulée. Vous pourrez cependant effectuer un retour après sa réception
Vous avez validé votre commande mais elle comporte une erreur portant sur : la sélection du produit, sa quantité ou la saisie de votre adresse Il est possible de procéder à une modification de votre commande si celle-ci n’a pas encore été traitée par notre service logistique. La modification sera apparente sur la facture que vous recevrez dans votre colis. Pour cela nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients par téléphone avant 12h au 03.91.84.06.40 Si votre commande a déjà été traitée par notre service logistique, aucune modification ne sera possible. Pour cela, nous vous invitons à nous retourner votre article à modifier dès réception de votre colis et de prendre contact avec nous.
Pour cela, nous vous invitons à nous communiquer la référence article et la taille que vous souhaitez ajouter ou retirer. Contactez-nous Par téléphone avant 12h00 le jour de la validation de la commande au 03.91.84.06.40
Pour l'instant nous ne livrons pas les commandes dans un emballage cadeau, mais nous faisons de notre mieux pour mettre ce service à votre disposition très bientôt.
Votre commande peut-être bloquée pour plusieurs raisons : - Nous attendons le paiement de celle-ci (par exemple, si vous avez payé par virement bancaire ou chèque ou paiement différé paypal). - Notre service prévention fraude procède à des vérifications Pour procéder à des vérifications, notre service de contrôle intervient après le paiement, ce qui lui permet de vérifier les données de votre carte bancaire ou votre compte paypal. C’est pourquoi vous êtes débité. Si votre commande est bloquée, c’est que notre service prévention fraude a besoin d’informations supplémentaires pour poursuivre la commande. Nous vous invitons à transmettre les pièces justificatives demandées ou à valider un paiement par virement bancaire afin que votre commande soit traitée rapidement.
LIVRAISON A DOMICILE AVEC SIGNATURE : 8,99€ // GRATUITE A PARTIR DE 149€ D’ACHATS Avec GLS, votre commande vous est remise en main propre ou livrée dans votre point de proximité. La livraison GLS intervient du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00. En cas d’impossibilité de distribution, un e mail ou sms vous informe, et vous propose de repasser le lendemain le colis est mis à votre disposition dans votre point de rattachement. Vous disposez d’un délai de 15 jours pour retirer votre colis. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte dans la rubrique « commande ». Délai moyen d'expédition : 24h à 48h ouvrées Délai moyen de réception : entre 2 et 3 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés)  LIVRAISON EN POINT RELAIS COLISSIMO : 5,99€ // GRATUITE A PARTIR DE 79€ D’ACHATS Avec Colissimo Relais, votre commande vous est livrée chez un commerçant ou un bureau de poste de votre choix, les points de retrait sont indiqués après validation du règlement La livraison Colissimo relais intervient du lundi au samedi de 8h00 à 12h00*. Vous disposez d’un délai de 10 jours pour retirer votre colis. *selon les horaires d’ouverture des points de retrait Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un sms ou un e-mail vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte dans la rubrique « commande ». Pour le retrait, il vous sera demandé le numéro de colis et une pièce d’identité au nom de l’acheteur Délai moyen de préparation : 24h à 48h ouvrées Délai moyen de livraison : entre 2 et 3 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés)
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail comportant le détail, en cliquant sur « afficher votre commande » vous pourrez accéder au suivi de livraison de votre commande. Vous pouvez revenir à tout moment sur cette page pour consulter les mises à jour. Il est même possible de recevoir sur votre mobile les informations relatives au suivi de votre colis, pour cela pensez à renseigner votre numéro de téléphone mobile via l’onglet « Mises à jour de commande » et cliquez sur « Envoyer » Vous pouvez également à tout moment accéder au suivi de livraison de votre commande en cours dans votre espace "Mon compte", via le personnage situé en haut à droite du site. Il vous suffit de cliquer sur une de vos commandes pour accéder au suivi. Un clic sur le lien du transporteur vous permettra de suivre l'état de votre commande pas à pas. Vous saurez ainsi en temps réel où en est votre livraison
Pour éviter tout litige, nous vous invitons à toujours vérifier votre colis en présence du livreur ! N'acceptez en aucun cas un colis en mauvais état, reconditionné, entouré d'adhésif, trop léger ou qui aurait été ouvert pendant le transport sans en avoir préalablement vérifié le contenu. En respectant ces quelques règles simples, vous éviterez certainement que votre livraison aboutisse à un litige : - Si le colis est très endommagé, refusez la livraison ! - Si le colis est en bon état, vérifiez l'intégrité du contenu. - Tous les livreurs ont pour obligation de rester présents pendant que vous vérifiez l'état de vos articles. Même si le livreur est pressé et rechigne à vous laisser contrôler votre colis, insistez et procédez à ces vérifications. Il est préférable de refuser un colis que de l'accepter sans en avoir vérifié le contenu. - Si un article est manquant ou endommagé, refusez la livraison - Si aucun problème n'est apparent mais que le colis n'est pas en parfait état, acceptez la livraison en émettant des réserves détaillées (la mention "sous réserve de déballage" n'est pas valable en cas de réclamation : décrivez précisément ce que vous avez observé, exemples : "colis endommagé sur 2 angles", "trou de X cm", "colis reconditionné", "colis rescotché avec de l'adhésif aux couleurs de X", etc... Si malgré toutes ces précautions, vous constatiez une anomalie une fois la livraison effectuée, contactez-nous dans les 48h00 : - Par mail à contact@blzjeans.com
A réception de votre colis vous disposez de 48h pour enclencher un litige. Pour cela contactez-nous et envoyez-nous des photos de votre article endommagé à l’adresse contact@blzjeans.com. Nous vous informerons ensuite de la démarche à suivre
Les transactions effectuées sur www.blzjeans.com sont 100% sécurisées par Stripe. Pour vous faire plaisir en toute tranquillité, les opérations de paiement sont effectuées via un serveur sécurisé de la banque qui utilise des données cryptées pour vous garantir une sécurité optimale. Vos informations bancaires ne sont jamais enregistrées et nous ne sommes jamais en possession de vos données bancaires. Le paiement par téléphone est également sécurisé : toutes les données que vous nous communiquez lors de votre paiement sont protégées. Nous n’avons en aucun cas accès à vos données bancaires, elles sont transférées de façon codée et sécurisée à notre banque.
Le paiement en plusieurs fois ou différé sont des prestations que nous ne proposons pas pour le moment. Très prochainement nous proposerons un service qui vous permettra d'effectuer ce type de paiement.
Moyens de paiement valables pour la France Métropolitaine : * Par carte bancaire : Le règlement par carte bancaire se fait sur un serveur sécurisé. Votre paiement est encaissé au moment de votre commande. * Par Paypal : Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal. Le paiement est encaissé au moment de votre commande. * Par chèque : Vous devez envoyer votre chèque sous 5 jours à l’ordre de Blz Jeans (notez votre numéro de commande au dos). *Par virement : Vous devez envoyer votre virement sous 5 jours aux coordonnées bancaires indiquées sur le mail que l’on vous a adressé Si vous résidez à l’étranger, le virement bancaire est proposé.
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