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Vous pouvez passer une commande : - Par téléphone au 03.39.80.00.45 - En ligne sur notre site Blzjeans.com Les commandes par mail ou par papier ne seront pas acceptées - Pour passer une commande sur le site BLZJEANS.com, il vous suffit de créer votre compte et de choisir les articles, les tailles et les quantités que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Payer »

Pour toute commande passée avant 13h, celle-ci sera traitée par notre service logistique le jour même. Pour les commandes passées dans l’après-midi, le traitement sera fait dès le lendemain matin et votre commande sera expédiée dès le traitement. Le délai d’expédition de votre commande dépend du mode de livraison que vous avez choisi. Ces informations sont communiquées à titre indicatif et sont valables pour la France Métropolitaine Pour une livraison standard à Domicile avec signature, votre commande sera livrée à l’adresse de votre choix entre 48h et 72h à compter de la date de prise en charge par le transporteur pour toute commande passée avant 13h. - Pour une livraison en Point Relais Colissimo, votre commande sera livrée dans le point relais sélectionné dans les 48h pour toute commande passée avant 13h.

Pour annuler une commande sur le site BLZJEANS.com, nous vous invitons à contacter le service client rapidement avant que votre commande soit traitée Pour cela, contactez-nous, uniquement par téléphone avant 12h au 03.39.80.00.45 Dès lors que votre commande affiche le statut « En préparation », celle-ci ne peut plus être annulée. Vous pourrez cependant effectuer un retour après sa réception

Deux solutions s’offres à vous

Retour offert contre avoir :

Le retour vous est offert* contre un bon d'achat électronique de la valeur de l'article retourné !
Votre bon d'achat sera communiqué par e mail et sera visible sur votre compte client au plus tard 48 heures (jours ouvrés) après la réception de votre retour . Cette offre est valable uniquement pour une commande comportant un ou des produits d'un montant égal ou supérieur à 25€ pour la France Métropolitaine et pour les autres pays le ou les produits retournés doivent être égal ou supérieur à 50€. Le bon est valable 1 an !

Pour bénéficier de cette offre de retour, il vous suffit de cliquer sur le lien ci après Cliquez ici il vous faudra alors le compléter et imprimer le bordereau de transport, celui ci est valable pour l'ensemble du ou des produits à retourner.

Attention, si vous utilisez le bordereau de retour pour un article inférieur à 25€, nous déduirons la somme de 8.99€ (frais de transport Colissimo) du montant de l'avoir appliqué pour la France Métropolitaine et pour les autres pays la somme de 25€ sera déduite

Retour à vos frais :

Si vous préférez un remboursement, c'est aussi possible chez Blzjeans, il vous suffit de renvoyer votre colis par envoi postal en colissimo (retour à votre charge). Votre compte bancaire sera re crédité du montant des articles retournés sous 14 jours ouvrés après réception et contrôle de votre retour.

L'adresse de retour est la suivante :

BLZjeans

678 rue claude bernard

parc de la chenaie

62320 ROUVROY




Pensez à ajouter la copie de votre facture ou votre bon de livraison et mentionnez votre motif retour.




Si votre souhait n'est pas clairement indiqué sur votre bon de livraison (avoir ou remboursement), un avoir vous sera automatiquement attribué sous forme de code de reduction à utiliser sur une prochaine commande.




L'article et les étiquettes sont à retourner dans l'emballage d'origine. Le retour se fait par envoi postal en colissimo.

Vous disposez de 14 jours (loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation), après réception ou retrait de votre commande, pour demander le remboursement ou l’avoir (bon d'achat électronique). Ceci est valable uniquement sur les articles non portés, non lavés.

ATTENTION : Si votre souhait n’est pas clairement indiqué sur votre bon de livraison ( avoir ou remboursement), un avoir vous sera automatiquement attribué sous forme de code de reduction à utiliser sur une prochaine commande.

Le remboursement s'effectue par lettre-chèque, rétrocession compte Paypal, rétrocession carte bleue ou virement bancaire. Les frais de retour restent à votre charge et ne peuvent être en aucun cas remboursés. Les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés. En aucun cas la Société BLZ n'est responsable de la perte ou de la détérioration des colis retours.

Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs accessoires (boîte, coffret, boutons de rechange, ceinture, badge...), étiquettes et bon de livraison. Les articles ayant subi une détérioration (étiquette coupée, arrachée, chaussures sans leurs boîtes d'origine...) ne pourront être pris en charge.

Conditions de retour particulières applicables aux contrats de vente de paire de chaussures/baskets :
• La paire de chaussures/baskets n'a pas été portée,
• Les semelles des chaussures/baskets sont intactes, ne présentant pas de traces de salissures, d'usure, et la présence des accessoires livré a l'origine (type lacets, cordon usb pour semelle Led..)
• Le produit n'est ni détérioré, ni sali.
• Le produit est retourné dans son emballage d'origine.

Conditions de retour particulières applicables aux ventes de sous-vêtements (boxers,slips, caleçons, underwear, chaussettes, short de bain, masque) :
• Pour des raisons d'hygiène, sauf défaut de fabrication, le droit de rétractation ne peut être exercé par le Client dans ce type de contrat de vente.

Vous avez validé votre commande mais elle comporte une erreur portant sur : la sélection du produit, sa quantité ou la saisie de votre adresse Il est possible de procéder à une modification de votre commande si celle-ci n’a pas encore été traitée par notre service logistique. La modification sera apparente sur la facture que vous recevrez dans votre colis. Pour cela nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients par téléphone avant 12h au 03.39.80.00.45 Si votre commande a déjà été traitée par notre service logistique, aucune modification ne sera possible. Pour cela, nous vous invitons à nous retourner votre article à modifier dès réception de votre colis et de prendre contact avec nous.

Pour cela, nous vous invitons à nous communiquer la référence article et la taille que vous souhaitez ajouter ou retirer. Contactez-nous Par téléphone avant 12h00 le jour de la validation de la commande au 03.39.80.00.45

Pour l'instant nous ne livrons pas les commandes dans un emballage cadeau, mais nous faisons de notre mieux pour mettre ce service à votre disposition très bientôt.

Votre commande peut-être bloquée pour plusieurs raisons : - Nous attendons le paiement de celle-ci (par exemple, si vous avez payé par virement bancaire ou chèque ou paiement différé paypal). - Notre service prévention fraude procède à des vérifications Pour procéder à des vérifications, notre service de contrôle intervient après le paiement, ce qui lui permet de vérifier les données de votre carte bancaire ou votre compte paypal. C’est pourquoi vous êtes débité. Si votre commande est bloquée, c’est que notre service prévention fraude a besoin d’informations supplémentaires pour poursuivre la commande. Nous vous invitons à transmettre les pièces justificatives demandées ou à valider un paiement par virement bancaire afin que votre commande soit traitée rapidement.

3 modes de livraison à utiliser selon vos envies

Afin de toujours mieux répondre à vos besoins, Blzjeans.com vous propose plusieurs modes d’envoi.
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France & Corse




LIVRAISON EN POINT RELAIS
Livraison en 48h à 72h (hors week-end et jours fériés). Livraison en Point Relais 3€99 offert dès 79€ d'achats pour la France métropolitaine.
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LIVRAISON EXPRESS À DOMICILE
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Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un sms ou un e-mail vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte dans la rubrique « commande ».
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Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail comportant le détail, en cliquant sur « afficher votre commande » vous pourrez accéder au suivi de livraison de votre commande. Vous pouvez revenir à tout moment sur cette page pour consulter les mises à jour. Il est même possible de recevoir sur votre mobile les informations relatives au suivi de votre colis, pour cela pensez à renseigner votre numéro de téléphone mobile via l’onglet « Mises à jour de commande » et cliquez sur « Envoyer » Vous pouvez également à tout moment accéder au suivi de livraison de votre commande en cours dans votre espace "Mon compte", via le personnage situé en haut à droite du site. Il vous suffit de cliquer sur une de vos commandes pour accéder au suivi. Un clic sur le lien du transporteur vous permettra de suivre l'état de votre commande pas à pas. Vous saurez ainsi en temps réel où en est votre livraison

Pour éviter tout litige, nous vous invitons à toujours vérifier votre colis en présence du livreur ! N'acceptez en aucun cas un colis en mauvais état, reconditionné, entouré d'adhésif, trop léger ou qui aurait été ouvert pendant le transport sans en avoir préalablement vérifié le contenu. En respectant ces quelques règles simples, vous éviterez certainement que votre livraison aboutisse à un litige : - Si le colis est très endommagé, refusez la livraison ! - Si le colis est en bon état, vérifiez l'intégrité du contenu. - Tous les livreurs ont pour obligation de rester présents pendant que vous vérifiez l'état de vos articles. Même si le livreur est pressé et rechigne à vous laisser contrôler votre colis, insistez et procédez à ces vérifications. Il est préférable de refuser un colis que de l'accepter sans en avoir vérifié le contenu. - Si un article est manquant ou endommagé, refusez la livraison - Si aucun problème n'est apparent mais que le colis n'est pas en parfait état, acceptez la livraison en émettant des réserves détaillées (la mention "sous réserve de déballage" n'est pas valable en cas de réclamation : décrivez précisément ce que vous avez observé, exemples : "colis endommagé sur 2 angles", "trou de X cm", "colis reconditionné", "colis rescotché avec de l'adhésif aux couleurs de X", etc... Si malgré toutes ces précautions, vous constatiez une anomalie une fois la livraison effectuée, contactez-nous dans les 48h00 : - Par mail à contact@blzjeans.com

A réception de votre colis vous disposez de 48h pour enclencher un litige. Pour cela contactez-nous et envoyez-nous des photos de votre article endommagé à l’adresse contact@blzjeans.com. Nous vous informerons ensuite de la démarche à suivre

Les transactions effectuées sur www.blzjeans.com sont 100% sécurisées par Stripe. Pour vous faire plaisir en toute tranquillité, les opérations de paiement sont effectuées via un serveur sécurisé de la banque qui utilise des données cryptées pour vous garantir une sécurité optimale. Vos informations bancaires ne sont jamais enregistrées et nous ne sommes jamais en possession de vos données bancaires. Le paiement par téléphone est également sécurisé : toutes les données que vous nous communiquez lors de votre paiement sont protégées. Nous n’avons en aucun cas accès à vos données bancaires, elles sont transférées de façon codée et sécurisée à notre banque.

Le paiement en plusieurs fois ou différé sont des prestations que nous ne proposons pas pour le moment. Très prochainement nous proposerons un service qui vous permettra d'effectuer ce type de paiement.

Moyens de paiement valables pour la France Métropolitaine : * Par carte bancaire : Le règlement par carte bancaire se fait sur un serveur sécurisé. Votre paiement est encaissé au moment de votre commande. * Par Paypal : Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal. Le paiement est encaissé au moment de votre commande. * Par chèque : Vous devez envoyer votre chèque sous 5 jours à l’ordre de Blz Jeans (notez votre numéro de commande au dos). *Par virement : Vous devez envoyer votre virement sous 5 jours aux coordonnées bancaires indiquées sur le mail que l’on vous a adressé Si vous résidez à l’étranger, le virement bancaire est proposé.

Non. Lorsque vous ajoutez un article à votre panier il n’est pas réservé ou mis de côté.

Pour utiliser votre code avoir, assurez vous de la date de validité de celui-ci. Vous devez ensuite vous identifier sur votre espace client. Une fois votre panier effectué, vous cliquez sur " procéder au paiement" puis vous entrez simplement le code avoir dans la case" code de réduction" située en haut à droite de la page et cliquez sur APPLIQUER, la déduction se fera automatiquement.